আমরা সবসময় আমাদের কাস্টমারদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।সন্মানিত গ্রাহকগনের প্রতি বিশেষভাবে অনুরোধ  GRAMEEN COMPUTER  থেকে কম্পিউটার পণ্য কেনার পূর্বে নিন্ম উল্লেখিত নিয়মাবলি ভালোভাবে অনুসরণ করবেন ।

প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান এর নির্ধারিত ওয়ারেন্টি শর্তাবলী নিম্নরূপঃ

  1. আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট এর আন্তর্জাতিক, দেশীয় ও বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতি (BCS) কর্তৃক প্রদত্ত ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুসরন করি।
  2. বিক্রিত সকল প্রোডাক্ট এ ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না। শুধুমাত্র যেসকল প্রোডাক্ট গুলোতে মূল কোম্পানি ওয়ারেন্টি মেয়াদ ঘোষণা করে থাকে সেগুলোর ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হয়ে থাকে।
  3. ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোন প্রোডাক্ট বিক্রির পর যদি তাতে ত্রুটি ধরা পড়ে, তবেঅভিযোগ আসা মাত্র তা পরিবর্তন করে দেওয়া হয়।
  4. নির্দিষ্ট মডেলের প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতায় নেয়ার পর সার্ভিসের কাজ শেষ করে প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়ার সময় নির্দিষ্ট নয়, এই সময় ৫-৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩0-৪0 দিন কিংবা আরো বেশী হতে পারে; কারণ অধিকাংশ ক্ষেত্রে মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ দেশে পর্যাপ্ত স্টক না থাকায় তা বিশেষভাবে আমদানী করে আনতে হয় যা অনেক সময় সাপেক্ষ।
  5. Grameen Computer এ প্রোডাক্ট সার্ভিসের সময় সর্বাধিক সতর্কতা অবলম্বন করা হয়।
  6. সার্ভিসের সময় যদি কোন সফটওয়্যার বা ডাটা নষ্ট কিংবা হারিয়ে যায় এর দায়ভার Grameen Computer বহন করবে না। উল্লেখ্য যে, এক্ষেত্রে ডাটা পুনরুদ্ধার বা সফটওয়্যার পুনস্থাপনের কাজের দায়িত্ত্বও Grameen Computer বহন করবে না।
  7. সার্ভিস ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে যদি কোন যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা সংযোজনের প্রয়োজন হয় তাহলে ক্রেতা সাধারন তা নিজ দায়িত্বে সংগ্রহ করবেন অথবা ক্রেতাগনের সম্মতিতে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ সাপেক্ষে Grameen Computer এর মাধ্যমে সংগ্রহ করতে পারবেন।
  8. Apple Mac Book এর নিজস্ব অপারেটিং সিস্টেম মুছে ফেললে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

যেসকল ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে না বা শর্তসাপেক্ষ পেতে পারেন

  1. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বৈদ্যুতিক সর্ট সার্কিট, ইচ্ছা বা অনিচ্ছাকৃত ভাবে নষ্ট করে ফেলা, সঠিক উপায়ে রক্ষণাবেক্ষণ না করা, অনুপযুক্ত পরিবেশে ব্যবহার করা, অপব্যবহার বা অবহেলা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
  2. কোন পণ্যের সিরিয়াল বা সিরিয়াল স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে মুছে গেলে, উঠে গেলে বা যেকোন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে তখন পণ্যটি আর ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
  3. মাদারবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড, রাম, প্রসেসর ইত্যাদি এর গায়ে ফাংগাস বা মরিচা ও গভীর কোন ক্ষত বা আচড় থাকলে, এক বা একাধিক পিন সম্পূর্ণ বা আংশিক ভাঙ্গা, বাঁকা বা বিকৃত অবস্থায় পাওয়া গেলে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
  4. BIOS বা সিস্টেম এ গ্রাহক কর্তৃক দেয়া কোন PASSWORD এর দায় GRAMEEN COMPUTER নিবেনা।
  5. উল্লেখ্য যে, নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি পেপার , ক্রয়ের রশিদ হারিয়ে গেলে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
  6. উপরে উল্লেখিত নিয়মাবলীর মধ্যে পড়েনা এমন যে কোন পরিস্থিতিতে  GRAMEEN COMPUTER  কর্তৃক গৃহীত সিদ্ধান্ত গ্রাহকগণ মানতে বাধ্য থাকবেন।

ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যে কোন পরামর্শ বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করার ঠিকানা নিম্নরূপ:
Email: grameencomputer321@gmail.com
Phone: +8801998457388